Corsi di formazione aziendale

Diversity Management e competenze interculturali

Dirigenti e manager hanno sempre più la necessità di relazionarsi, lavorare, contrattare con persone appartenenti a culture diverse. Le competenze interculturali e la consapevolezza delle dinamiche interculturali divengono a tal fine, fondamentali risorse per l’interazione e la gestione della diversità. Le differenze culturali negli stili comunicativi, nei comportamenti, nelle forme di negoziazione e nelle modalità decisionali possono infatti costituire forme di incomprensioni reciproche, barriere interculturali che ostacolano il successo delle relazioni, tra capi-collaboratori, tra collaboratori, nei gruppi di lavoro, nei processi di cooperazione e di trattazione.

Obiettivi e vantaggi

• Comprendere quali scenari interculturali si aprono in conseguenza dei processi di globalizzazione della vita economica e quali le competenze richieste alle aziende;
• Aumentare la propria consapevolezza sui meccanismi e le resistenze che bloccano l’efficacia delle relazioni e delle comunicazioni interculturali;
• Imparare a riconoscere le dinamiche interculturali e a gestirle proattivamente;
• Sviluppare conoscenze sulle possibili incomprensioni e situazioni conflittuali che possono sorgere in contesti comunicativi multiculturali, per imparare a prevenirle e a gestirle in modo efficace;
• Comprendere le potenzialità dei gruppi multiculturali ed imparare a tenere in considerazione le specifiche
• Imparare i modelli di interazione, i buoni usi ed i costumi dei principali gruppi etnico-culturali con cui si entra in relazione, per condividere schemi interpretativi e comportamentali e per gestire la comunicazione in modo più efficace.

Personalizzazione intervento

Per assicurare livelli qualitativi di eccellenza, è auspicabile che la docenza, affidata a un nostro consulente specializzato di comprovata esperienza, sia preceduta da un momento di briefing iniziale con la committenza, al fine di rendere l’intervento mirato sui livelli e le tipologie di relazioni interculturali desiderate.

Contenuti

• La consapevolezza della propria cultura e del proprio livello di competenze interculturali I nuovi scenari interculturali: la gestione della diversità e le competenze richieste alle aziende
• Identificare il proprio livello di competenze interculturali
• L’io e l’identità culturale
  • consapevolezza della propria modalità di comunicazione e delle differenze esistenti nelle culture ospitanti
• Norme, valori, stereotipi culturali Le conseguenze, in termini di plus e minus, delle relazioni interculturali

Antropologia manageriale e integrazione

• Analisi delle implicazioni connesse al contesto interculturale:
  • diversa cultura aziendale e diversa interpretazione della mission 
  • approcci alle culture aziendali e subculture aziendali (similarità e differenze interculturali)
  • ingroup/outgroup: come le diverse culture considerano i manager stranieri

La comunicazione interculturale e i gruppi multiculturali

• Schemi di comunicazione comuni e diversi
  • empatia come capacità di percepire il mondo attraverso gli occhi della cultura ospitante
  • sviluppare reti di conoscenze
  • luoghi e contesti per la socializzazione del manager nei contesti interculturali 
• Forme di negoziazione e modalità di gestione dei conflitti
  • saper condurre la negoziazione interculturale
• L’ascolto attivo per comprendere sé stessi e gli altri
• La gestione di gruppi multiculturali
• Promuovere la partecipazione in contesti Multiculturali

Durata

La durata del corso può variare da 2 a 4 giornate, in relazione al numero di tematiche che si vogliono sviluppare.